Welche Vorteile hat Omnichannel für Unternehmen?

Unternehmen schaffen durchgängige Kundenerlebnisse, die Vertrauen und Zufriedenheit fördern. Dies steigert nachweislich die Kundenbindung und die Wahrscheinlichkeit von Wiederkäufen. Zudem lassen sich durch die zentrale Erfassung von Daten Marketingkampagnen präziser steuern und Sortimente gezielter auf die Kundenbedürfnisse ausrichten. Unternehmen, die Omnichannel erfolgreich einsetzen, erzielen häufig höhere Umsätze pro Kunde und senken gleichzeitig die Kosten pro Verkaufsabschluss.