Wissenstransfer: Erfahrung bleibt im Unternehmen
Wissenstransfer im Unternehmen heißt: Das Erfahrungswissen Ihrer Mitarbeiter bleibt erhalten, auch wenn jemand geht. Ein KI-gestütztes System erfasst dieses Wissen im normalen Arbeitsalltag, ohne dass jemand Handbücher schreiben muss, und macht es für alle abrufbar.
So funktioniert's
Das System arbeitet auf drei Ebenen: Zuerst werden vorhandene Dokumente, Handbücher und Anleitungen erfasst und durchsuchbar gemacht. Im Alltag lernt es aus jedem Dialog weiter, erklärt ein erfahrener Kollege dem KI-Agenten eine Lösung, ist dieses Wissen dauerhaft gesichert. Und es erkennt selbstständig, welche Themen oft gefragt, aber nie zufriedenstellend beantwortet werden, so werden Wissenslücken sichtbar, bevor sie zum Problem werden. Betrieben wird das System auf europäischer Infrastruktur mit klarer Datenhoheit, ohne Training fremder Modelle mit Ihren Inhalten.
