Wesentlich ist ein CRM-System (Customer Relationship Management), das Kundendaten zentral verwaltet. Dazu kommen ERP-Systeme für Warenwirtschaft, Marketing-Automation-Tools, Payment-Lösungen sowie Schnittstellen, die die Kanäle miteinander verbinden. Auch eine leistungsfähige Datenanalyse ist erforderlich, um die gewonnenen Informationen nutzbar zu machen.

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  • Aktualisiert: 13. September 2025
  • Veröffentlicht: 13. September 2025
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  • Autor: Joerg Martin