Klassische Wissensdokumentation scheitert, weil sie neben der eigentlichen Arbeit erledigt werden muss: Dokumentiert wird, wenn Zeit ist – also selten. Handbücher veralten, Wikis werden nicht gepflegt, und das wertvollste Wissen steht ohnehin nirgends: Erfahrung, Einschätzungen, gelöste Sonderfälle.
Systeme, die Wissen im Arbeitsalltag nebenbei erfassen – etwa im Dialog mit einem KI-Agenten – umgehen dieses Problem, weil niemand zusätzlich schreiben muss. Genau darauf setzt unsere Leistung KI-Wissensmanagement.
