Der ständige Ansprechpartner, der nie Pause macht
Ein digitales Kiosk-System beantwortet Fragen, bevor sie gestellt werden. Es zeigt den Weg zum richtigen Behandlungsraum, präsentiert das aktuelle Tagesmenü, nimmt Bestellungen entgegen oder informiert über Öffnungszeiten und Ansprechpartner — rund um die Uhr, ohne Wartezeit, ohne Personalaufwand.
Für Unternehmen mit Besucherverkehr ist das keine Zukunftsmusik, sondern betriebswirtschaftliche Notwendigkeit. Jede Frage, die ein Kiosk beantwortet, entlastet einen Mitarbeiter. Jede Information, die ein Besucher selbst abruft, verkürzt seine Wartezeit und verbessert seine Erfahrung mit Ihrem Unternehmen.
Stelen, Terminals und Kioske: Was ist der Unterschied?
Die Begriffe werden oft synonym verwendet, meinen aber unterschiedliche Bauformen.
Stelen sind schlanke, säulenartige Gehäuse, die auf dem Boden stehen und ein Display auf Augenhöhe präsentieren. Durch ihre schmale Bauform passen sie auch in enge Durchgänge, Foyers und Ladenbereiche. Stelen wirken elegant und eignen sich besonders für Umgebungen, in denen Design eine Rolle spielt.
Kiosk-Terminals haben ein breiteres, robusteres Gehäuse und bieten Platz für zusätzliche Hardware: Drucker, Kartenleser, Scanner oder Bonausgabe. Sie sind die richtige Wahl, wenn das System nicht nur informieren, sondern auch Transaktionen abwickeln soll — Tickets drucken, Zahlungen annehmen oder Ausweise scannen.
Wandterminals werden an der Wand montiert und sparen Stellfläche. Sie eignen sich für Flure, Wartebereiche und überall dort, wo kein Platz für ein freistehendes Gerät ist.
Typische Einsatzszenarien
Wegführung und Orientierung — In Kliniken, Behörden und auf großen Firmengeländen ist Orientierung das häufigste Problem. Ein Leitsystem auf einer Stele zeigt den Weg zum richtigen Raum, inklusive Echtzeit-Aktualisierung bei Raumänderungen.
Self-Service und Bestellung — In der Gastronomie, im Einzelhandel und in Kantinen ermöglichen Kiosk-Terminals die eigenständige Bestellung und Bezahlung. Das reduziert Wartezeiten und gibt dem Personal Raum für anspruchsvollere Aufgaben.
Besucher-Check-in — Am Empfang eines Unternehmens meldet sich der Besucher selbst an, erhält einen Besucherausweis und wird per Display zum Meeting-Raum geleitet. Der Mitarbeiter am Empfang wird informiert, ohne dass ein Telefonat nötig ist.
Produktinformation im Handel — Kiosk-Systeme auf der Verkaufsfläche zeigen erweiterte Produktinformationen, Verfügbarkeiten und Alternativen — Informationen, die ein einzelner Verkäufer für hunderte Artikel kaum im Kopf haben kann.
Robustheit und Sicherheit
Kiosk-Systeme für den professionellen Einsatz sind auf Zuverlässigkeit konstruiert. Das bedeutet: gehärtetes Sicherheitsglas, vandalismussichere Gehäuse, temperaturregulierte Innenräume und abschließbare Wartungsklappen.
Für den Einsatz in öffentlich zugänglichen Bereichen ist die Schutzklasse entscheidend. IP-Schutzarten geben an, wie gut ein Gerät gegen Staub und Feuchtigkeit geschützt ist. Für Innenbereiche genügt in der Regel IP20 bis IP40. Für Außenbereiche ist mindestens IP54 erforderlich — besser IP65.
Von der Idee zum fertigen System
Ein Kiosk-System zu kaufen ist einfach. Ein Kiosk-System einzusetzen, das seinen Zweck erfüllt, erfordert Planung. Die Fragen, die wir mit Ihnen klären: Welche Informationen sollen bereitstehen? Wer pflegt die Inhalte? Wie wird das System gewartet? Braucht es einen Drucker, einen Scanner oder eine Zahlungsfunktion? Wie sieht die Netzwerkanbindung aus?
Erst wenn diese Fragen beantwortet sind, wählen wir gemeinsam Hardware und Software aus. So stellen wir sicher, dass das System nicht in der Ecke verstaubt, sondern täglich seinen Beitrag leistet.
