Die CRM-Beratung klärt die Strategie: Welches System passt, welche Prozesse und Schnittstellen sind nötig, in welcher Reihenfolge wird eingeführt? Ergebnis ist ein Konzept mit Systemempfehlung und Fahrplan – noch ohne technische Umsetzung.
Die CRM-Einführung setzt dieses Konzept um: Installation, Anbindung an Website, Shop, E-Mail und Buchhaltung, Datenmigration, Automatisierung und Schulung. Kurz: Die Beratung entscheidet das Was und Wie, die Einführung baut es.
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