Wie wählt man das richtige CRM-System aus?

Das richtige CRM richtet sich nach Ihren Prozessen, nicht nach der längsten Funktionsliste. Ausschlaggebend sind die Anforderungen Ihres Vertriebs, die nötigen Schnittstellen zu Website, Shop, E-Mail und Buchhaltung sowie Fragen zu Datenschutz und Datenhoheit, etwa Cloud gegen Self-Hosting.

Sinnvoll ist, zuerst die Anforderungen zu klären und dann Systeme zu vergleichen. Open-Source-Lösungen sind oft günstiger und flexibler als große Suiten. Eine strukturierte CRM-Strategie-Beratung ordnet diese Entscheidung.