Beschreibung
Markenkompetenzen sind das, was Ihre Marke besser kann als andere – nicht, was sie behauptet zu können. Der Unterschied ist groß, und Kunden merken ihn schnell. Eine echte Kompetenz lässt sich beweisen: durch Referenzen, durch Erfahrung, durch Mitarbeiter, die das, was draufsteht, tatsächlich drinhaben.
Die Frage „Was können wir besonders gut?“ klingt einfach. In der Praxis ist sie eine der schwierigsten, die ein Unternehmen sich ehrlich beantworten kann. Denn meistens lautet die erste Antwort: „Alles.“ Und das stimmt nie. Wer eine Marke schärfen will, muss bereit sein, drei bis fünf Felder zu benennen – und damit zu akzeptieren, dass andere Felder nicht dazugehören.
Diese Schärfe ist anstrengend, aber sie zahlt sich aus. Wer seine Kompetenzen kennt, kann sie gezielt ausbauen, sichtbar machen und vor allem konsistent kommunizieren. Wer sie nicht kennt, springt von Trend zu Trend und wundert sich, warum die Marke beliebig wirkt.
Markenkompetenzen sind auch die ehrlichste Quelle für Ihr Markenversprechen. Was Sie wirklich können, dürfen Sie versprechen. Was Sie nur können wollen, sollten Sie noch nicht versprechen – auch wenn die Versuchung groß ist.
